Wir lieben Chatbots
Ein Chatbot unterstützt rund um die Uhr, verkürzt Wartezeiten und ermöglicht eine kosteneffiziente, skalierbare und individuelle Interaktion mit Besuchern.
AI-basierter Chatbot
Die künstliche Intelligenz und das Natural Language Processing (NLP) hinter dem Chatbot erlauben es, den eingetippten Text zu verstehen. So kann der Chatbot auf komplexe und lange Sätze reagieren und die Intention des Nutzers erkennen.Massgeschneiderte Dialoge führen
Kunden fühlen sich durch personalisierte Dialoge angesprochen und erhalten individuelle Empfehlungen.
Optimale User Experience
Der Chatbot geht auf die Bedürfnisse deiner Kunden ein und liefert ihnen das, was sie suchen.
Hohes Potenzial zur Insightsgeneriering
Durch die Interaktion mit dem Chatbot erhältst du wertvolle Informationen über deine Kunden.
Blogbeitrag zum Thema
Mehr zu Chatbots, insbesondere ChatGPT, erfährst du in unserem Blogbeitrag.
Regelbasierter Chatbot
Regelbasierte Chatbots sind besonders geeignet für einfache, klar strukturierte Abläufe. Typische Anwendungsfälle sind der Kundenservice oder E-Commerce.Schnell, kostengünstig und sicher
Im Gegensatz zu KI-basierten Systemen benötigen regelbasierte Chatbots keine grossen Ressourcen im Hintergrund. Privacy-Anforderungen können dadurch einfacher erfüllt werden.
Geringe Fehleranfälligkeit
Gut durchdachte und gepflegte Regeln bringen die Kundschaft schnell und ohne Fehler ans Ziel.
Geeignet für spezifische Aufgaben
Ein regelbasierter Chatbots holt Informationen gezielt und strukturiert ab und verarbeitet sie weiter. Die Automatisierung übernimmt alle weiteren Schritte.
Du +
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Verstehe deine Kundschaft und deren Bedürfnisse.
Ein Chatbot ist ideal für personalisierte Empfehlungen und Prozess-Automatisierung.